《西安國旅旅游報》日前發布的《南非來華旅游輿情調查報告》顯示，南非游客在中國消費的平均值為2700美元左右，相較于英國（1700美元左右）、加拿大（2275美元）等國家而言，南非游客的平均花費較高，是一個含金量較高的市場。本文結合調查報告、南非國家統計局、中華人民共和國國家旅游局公布的最新統計數據，對南非旅華市場做客觀理性的分析與解讀。

　　穩步發展的南非經濟助推出境旅游。南非是非洲大陸第二大經濟體（僅次于尼日利亞）。2013年，南非國內生產總值約3510億美元，人均國內生產總值約6780美元。南非國家統計局最新數據顯示，南非的產業結構已發生根本性的轉變，從采礦業和制造業為主向金融、地產及商用服務業、制造業、批發和零售貿易等現代服務業發展。

　　目前，南非經濟發展平穩，南非統計局2014年11月25日公布的第三季度GDP統計數字顯示，該季度南非經濟較去年同期增長1.4%，大大高于二季度的0.5%。

　　調查報告顯示，31.5%的被調查者認為當前是進行海外旅游的好時機，64%的被調查者表示今后有來中國西安旅游的意愿。據南非統計局公布的2013年的統計數據顯示，預計2013年南非出境旅游人數將達到516.77人，同比增長2.72%。可見，在當前的經濟形勢下，南非旅華市場還是大有可為的。

　　方興未艾的商務旅游堪為主力市場。調查報告顯示，南非游客來華旅游的目的中出差、商務的比例最高，達到53.3%，高于觀光游覽和休閑度假，結合中國與南非密切的雙邊貿易關系來看，這個結論并不意外，商務旅游市場在未來相當長的時間內應該是南非旅華市場的主力。

　　通常，一個國家、一個城市承辦國際會議多少、規模大小是檢驗和衡量其對外開放程度和經濟發展水平的重要標志。在國際大會與會議協會（ICCA）發布的2014年全球十大最佳會議國家中，中國以接待340場國際會議位居第八位。在舉辦國際性會議最多的城市排名中，北京排名第18位，上海排名第29位，中國的部分發達城市正在逐步成長為重要的商務及會獎旅游目的地。中國應聚焦商務旅游市場，根據南非商務旅游者的特定需求，開發商務旅游產品。

　　備受期待的南非“中國年”助力旅華市場。2014中國“南非年”順利收官，2015南非“中國年”即將揭幕。中國和南非互辦國家年是兩國元首達成的重要共識，是兩國人文領域的一次全方位交流活動，南非與中國之間的旅游往來也將迎來前所未有的機遇。

　　目前，中國已經成為南非第四大旅游客源國，但南非旅華市場還未充分嶄露頭角。南非作為非洲市場的重要組成部分，具有舉足輕重的地位。中國“南非年”期間，南非舉辦了文化推介、藝術交流、經貿會展、學術研究、教育交流等一系列活動，取得了良好的成效。2015年的南非“中國年”，中國將如何開展宣傳促銷，最大限度地發揮南非“中國年”的作用，無疑是業界應思考的關鍵所在。

　　依托互聯網和電視，促銷中國旅游。調查報告顯示，南非主要出境旅游者年齡是18-39歲的中青年人，而在對南非公民獲知海外旅游信息的來源中，互聯網以64.5%的比例位居第一，電視達到55.2%。

　　現代的互聯網技術已經非常成熟，通過對用戶電腦cookies及IP的跟蹤，可以判斷出受眾的性別、年齡、地域、消費能力，是否對來中國旅游有興趣等信息，由此達到精準營銷的效果。在調查報告中，移動互聯網也是重要的渠道（32.9%），而移動端的定位相比電腦的定位更加準確。

　　當前，社交媒體是年輕人獲取信息的重要渠道，據有關媒體調查，Facebook,Twitter,Google+是南非人最常使用的三大社交媒體。中國在針對南非進行宣傳促銷時，可有效利用當地居民熟知的宣傳渠道進行有針對性、具有人情味兒的宣傳，以此建立與維系同當地居民的良好關系。

　　同時，還需要有效利用南非電視臺等有影響力的電視媒體播放基于當地人視角拍攝的中國旅游宣傳片以及制作精良的中國電視劇、電影作品和紀錄片，全方位展示中國文化風貌。

　　此外，建議整合旅行社、航空公司、酒店、景區等資源，選擇南非經濟發展程度較高的開普敦、約翰內斯堡、德班及伊麗莎白港等地區，重點開展營業推廣活動，如效仿加拿大旅游局在華推出的“加拿大，你來代言”明星代言人全國選拔活動，以達到激勵南非旅游者赴華旅游的目的。

　　根據南非旅游者的偏好，確定宣傳內容。在南非公民赴華旅游的出行方式選擇中，53%的被訪者愿意選擇自由行，20%選擇半包價形式，選擇全包價旅游只有7%。因此，中國旅游業者應充分考慮自助游客人的需要，提供比較完整的匹配自助游行為的服務，如便捷的租車服務、貨幣兌換、信息獲取等。

　　調查報告顯示，被訪者除了擔心自身經濟支付能力之外，同時擔憂赴華旅游所遇到的語言、食品安全、治安等問題，此類由于受眾的客觀不知曉所造成的對未知旅游目的地的負面感知，同樣會影響南非旅華市場。建議利用舉辦南非“中國年”的契機，著重介紹中國旅游城市、旅游景區的國際化程度，如北京、上海等城市已經實現了多語種公共服務標識體系和旅游景區標識體系標示、4A級以上旅游景區導游人員具備一定的英語語言水平，通過富有針對性的宣傳打消南非公民對來華旅游的疑慮。

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